Sídlo: Zábřeh, IČO: 000000000, DIČ: CZ000000000, e-mail: veruno@veruno.cz
Provozovatel je pronajímatelem vozidel a smluvní stranou vůči zákazníkovi.
Vzor obchodních podmínek. Nejedná se právní dokument, ale náhledové DEMO jako ukázka jak vypadá systém Veruno pro provozování pronájmu věcí. Vše je určeno pro testování.
1.Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem půjčovny vozidel a zákazníkem při rezervaci a pronájmu vozidel prostřednictvím webových stránek provozovatele.
Odesláním rezervace nájemce potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Tyto podmínky tvoří nedílnou součást nájemní smlouvy.
2.Vymezení pojmů
Vozidlem se rozumí motorové vozidlo nabízené k pronájmu.
Rezervací se rozumí požadavek nájemce na pronájem vozidla v určeném termínu.
Nájemní smlouvou se rozumí smlouva o nájmu dopravního prostředku uzavřená mezi provozovatelem půjčovny jako pronajímatelem a zákazníkem jako nájemcem.
Předávacím protokolem se rozumí dokument, ve kterém je zaznamenán stav vozidla při předání a vrácení, zejména stav tachometru, hladina paliva, příslušenství, doklady, klíče a případná poškození.
Nájemcem může být fyzická osoba starší 21 let s platným řidičským oprávněním trvajícím nejméně 1 rok, případně právnická osoba zastoupená oprávněnou osobou.
3.Rezervace a uzavření smlouvy
Nájemce vytváří rezervaci vyplněním rezervačního formuláře na webových stránkách provozovatele.
Pokud je u rezervace vyžadována platba předem, stává se rezervace závaznou okamžikem jejího odeslání a úspěšné úhrady ceny, zálohy nebo jiné požadované částky, není-li u konkrétní rezervace uvedeno jinak.
Pokud rezervace nevyžaduje platbu předem, stává se závaznou okamžikem jejího potvrzení provozovatelem.
Provozovatel se zavazuje při závazné rezervaci připravit nájemci vozidlo ve sjednaném termínu, na sjednaném místě a za podmínek uvedených v rezervaci, s výhradou mimořádných okolností, které provozovatel nemohl rozumně předvídat nebo ovlivnit, zejména poruchy vozidla, dopravní nehody, odcizení vozidla, zásahu vyšší moci nebo nevrácení vozidla předchozím nájemcem.
Pokud provozovatel nemůže z mimořádných důvodů poskytnout rezervované vozidlo, nabídne nájemci podle možností náhradní vozidlo, náhradní termín nebo vrácení uhrazené částky.
Nájemní smlouva je uzavřena nejpozději při převzetí vozidla nájemcem, potvrzením nájemní smlouvy a předávacího protokolu, není-li u konkrétní rezervace sjednáno jinak.
4.Ceny a platební podmínky
Ceny pronájmu jsou uvedeny u jednotlivých vozidel. Je-li provozovatel plátcem DPH, jsou ceny uvedeny včetně DPH, není-li uvedeno jinak.
Cena pronájmu může zahrnovat základní nájezd kilometrů, povinné ručení, havarijní pojištění, dálniční známku pro ČR nebo jiné služby podle údajů uvedených u konkrétního vozidla.
Platba může probíhat hotově, bankovním převodem nebo platební kartou prostřednictvím platební brány, pokud provozovatel daný způsob platby umožňuje.
Online platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány třetí strany. Provozovatel nezpracovává úplné údaje z platebních karet.
Nadlimitní kilometry, pozdní vrácení, chybějící palivo, čištění, škody, spoluúčast, pokuty, mýto, parkovné a další poplatky mohou být nájemci doúčtovány po vrácení vozidla podle nájemní smlouvy, předávacího protokolu, ceníku nebo skutečně vzniklých nákladů.
5.Kauce
Provozovatel může při převzetí vozidla požadovat vratnou kauci nebo předautorizaci platební karty. Výše kauce se může lišit podle typu vozidla, délky pronájmu, způsobu platby nebo rizikovosti rezervace.
Kauce slouží k zajištění pohledávek provozovatele vzniklých v souvislosti s pronájmem vozidla, zejména za škody, spoluúčast, chybějící palivo, nadlimitní kilometry, pozdní vrácení, čištění, pokuty, mýto, parkovné, ztrátu klíčů, ztrátu dokladů nebo jiné náklady.
Kauce bude vrácena po vrácení vozidla a jeho kontrole, pokud provozovateli nevznikly vůči nájemci žádné pohledávky.
6.Práva a povinnosti nájemce
Nájemce je povinen užívat vozidlo řádně, v souladu s právními předpisy, nájemní smlouvou, těmito podmínkami, pokyny provozovatele a účelem nájmu.
Vozidlo smí řídit pouze nájemce a osoby výslovně uvedené v nájemní smlouvě nebo předávacím protokolu.
Nájemce je povinen chránit vozidlo před poškozením, ztrátou, odcizením a zničením, hradit provozní náklady vzniklé v době nájmu a neprodleně oznámit provozovateli každou nehodu, poškození, poruchu, ztrátu, odcizení nebo jinou mimořádnou událost.
7.Zakázané užití vozidla
Nájemce nesmí bez předchozího písemného souhlasu provozovatele přenechat vozidlo jiné osobě, užívat vozidlo k přepravě osob nebo věcí za úplatu, k závodům, soutěžím, testům, výcviku, jízdě mimo pozemní komunikace, tažení jiného vozidla nebo přívěsu, pokud to není výslovně povoleno.
Nájemce nesmí vozidlo užívat k přepravě nebezpečných, zakázaných, nelegálních, nadměrně znečišťujících, sypkých, tekutých nebo jinak rizikových materiálů.
Nájemce nesmí řídit vozidlo pod vlivem alkoholu, omamných nebo psychotropních látek, léků snižujících způsobilost k řízení, při zákazu řízení nebo bez platného řidičského oprávnění.
Kouření ve vozidle je zakázáno, není-li výslovně uvedeno jinak.
8.Vyzvednutí a vrácení vozidla
Vozidlo se předává a vrací na sjednaném místě a ve sjednaném čase.
O předání a vrácení vozidla je sepsán předávací protokol, ve kterém se uvede zejména stav tachometru, hladina paliva, stav vozidla, případná poškození, předané doklady, klíče a příslušenství.
Nájemce je povinen vrátit vozidlo včas, na sjednané místo, s veškerými doklady, klíči, povinnou výbavou a příslušenstvím.
Vozidlo se vrací se stejnou nebo vyšší hladinou paliva, než s jakou bylo převzato, není-li sjednáno jinak.
Za chybějící palivo, nadměrné znečištění, kouření ve vozidle, ztrátu příslušenství nebo pozdní vrácení může provozovatel účtovat náklady a poplatky podle ceníku nebo skutečně vzniklých nákladů.
9.Pojištění a odpovědnost za škodu
Vozidlo má sjednáno povinné ručení a havarijní pojištění, pokud je to uvedeno u konkrétní rezervace nebo vozidla. Pojištění se řídí pojistnou smlouvou a pojistnými podmínkami příslušné pojišťovny.
Spoluúčast nájemce při pojistné události se řídí údaji uvedenými u konkrétní rezervace, v nájemní smlouvě nebo v ceníku.
Nájemce bere na vědomí, že spoluúčast nepředstavuje maximální hranici jeho odpovědnosti. Za škody nekryté pojištěním, škody vzniklé porušením smlouvy, řízením pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, řízením neoprávněnou osobou, hrubou nedbalostí, úmyslným jednáním, neoznámením škodní události nebo porušením pojistných podmínek odpovídá nájemce v plné výši.
Pokud pojišťovna odmítne pojistné plnění nebo jej sníží z důvodu jednání nebo opomenutí nájemce, je nájemce povinen nahradit provozovateli škodu v rozsahu, v jakém nebyla uhrazena pojišťovnou.
10.Dopravní nehoda, škoda nebo porucha
Při dopravní nehodě, škodě, poruše, odcizení nebo jiné mimořádné události je nájemce povinen neprodleně kontaktovat provozovatele a postupovat podle jeho pokynů.
Nájemce je povinen zajistit místo události, pořídit fotodokumentaci, zjistit údaje účastníků a svědků, vyplnit záznam o dopravní nehodě a přivolat Policii ČR nebo příslušný orgán vždy, kdy to vyžadují právní předpisy, pojistné podmínky, vznik škody třetí osobě, zranění, odcizení vozidla nebo sporné okolnosti nehody.
Nájemce nesmí bez souhlasu provozovatele uznat vinu, poskytovat plnění třetím osobám ani objednat opravu vozidla, s výjimkou případů nezbytných k odvrácení bezprostředně hrozící škody.
11.Pokuty, mýto, parkování a přestupky
Nájemce odpovídá za veškeré pokuty, sankce, parkovné, mýtné, dálniční poplatky, poplatky za vjezd, odtah, záchytná parkoviště, přestupky a jiné náklady vzniklé v době nájmu v souvislosti s užíváním vozidla.
Provozovatel je oprávněn tyto částky nájemci přeúčtovat, včetně administrativního poplatku za jejich zpracování.
12.Cesta do zahraničí
Vycestování s vozidlem mimo území České republiky je možné pouze s předchozím souhlasem provozovatele, není-li u konkrétní rezervace uvedeno jinak.
Nájemce je povinen dodržet územní rozsah pojištění, pravidla silničního provozu daného státu, povinné dálniční a mýtné poplatky a další podmínky provozovatele.
13.GPS monitoring
Nájemce bere na vědomí, že vozidlo může být vybaveno GPS nebo jiným monitorovacím zařízením za účelem ochrany majetku provozovatele, evidence polohy vozidla, prevence odcizení, řešení škodních událostí, kontroly dodržení územních omezení a ochrany oprávněných zájmů provozovatele.
Údaje z monitorovacího zařízení mohou být použity zejména při řešení odcizení vozidla, nevrácení vozidla, dopravní nehody, škody, porušení smluvních podmínek nebo sporu mezi provozovatelem a nájemcem.
14.Storno podmínky
Nájemce může rezervaci bezplatně zrušit nejpozději 48 hodin před sjednaným časem převzetí vozidla, není-li u konkrétní rezervace uvedeno jinak.
Při pozdějším zrušení může provozovatel účtovat storno poplatek podle ceníku nebo podmínek konkrétní rezervace.
Nevyzvedne-li si nájemce vozidlo ve sjednaném čase a nedohodne-li se s provozovatelem jinak, je provozovatel oprávněn rezervaci zrušit a účtovat storno poplatek.
15.Ochrana osobních údajů
Provozovatel zpracovává osobní údaje nájemce v rozsahu nezbytném pro vytvoření rezervace, uzavření a plnění nájemní smlouvy, ověření totožnosti a řidičského oprávnění, předání a vrácení vozidla, vyúčtování nájemného, řešení plateb, škodních událostí, pojištění, pohledávek, přestupků, reklamací a splnění zákonných povinností.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu provozovatele.
Pokud je vozidlo vybaveno GPS nebo jiným monitorovacím zařízením, mohou být v nezbytném rozsahu zpracovávány také provozní a lokalizační údaje vozidla.
16.Reklamace a řešení sporů
Nájemce je oprávněn uplatnit reklamaci nebo námitky k vyúčtování u provozovatele bez zbytečného odkladu poté, co se o důvodu reklamace dozví.
Je-li nájemcem spotřebitel a dojde-li mezi provozovatelem a nájemcem ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, je nájemce oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
17.Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Pro danou rezervaci platí obchodní podmínky účinné v okamžiku odeslání rezervace, není-li právními předpisy nebo dohodou stran stanoveno jinak.
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změna podmínek nemá zpětný vliv na již potvrzené rezervace, pokud se strany nedohodnou jinak.